TÉRMINOS Y CONDICIONES
Bienvenidos a IGNEA. Al acceder, navegar o realizar una compra en nuestro sitio, aceptás estos Términos y Condiciones, creados para ofrecer transparencia y acompañar la experiencia de nuestra marca.
1. Información de la Empresa
Nombre comercial: IGNEA
Email: hola@ignea.com.ar
Teléfono: 11 6816 4796
Punto de retiro: Gallo 955, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina
2. Aceptación de los Términos
Al usar este sitio, el usuario declara haber leído y aceptado los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, se recomienda no utilizar la plataforma.
3. Productos Artesanales
Nuestras velas y productos son elaborados de forma artesanal. Esto significa que pueden presentar variaciones naturales en color, textura o aroma. Las imágenes del sitio son ilustrativas y pueden diferir sutilmente del producto final.
4. Precios y Disponibilidad
Los precios pueden modificarse sin previo aviso. La disponibilidad depende de nuestros tiempos de producción. En caso de error o falta de stock, IGNEA podrá cancelar la compra y notificará al cliente.
5. Compras en Pre-venta
Los productos en pre-venta se adquieren por anticipado. La página indica una fecha estimada de entrega. Al tratarse de producción artesanal, los tiempos pueden variar. Al comprar en pre-venta, el usuario acepta estas condiciones.
6. Medios de Pago y Seguridad
Aceptamos Mercado Pago, tarjetas y otros medios habilitados. No almacenamos datos financieros. Cualquier operación sospechosa podrá ser cancelada por motivos de seguridad.
7. Envíos
Realizamos envíos a todo el país mediante correo o mensajería privada. Los plazos dependen de la ubicación y del operador logístico. Si la dirección ingresada es incorrecta y el envío no puede entregarse, será necesario abonar un segundo envío.
8. Pick-up en Gallo 955
Podés retirar tu pedido coordinando previamente por email o WhatsApp. Se debe presentar el número de pedido. El retiro debe realizarse dentro de los 15 días desde la notificación.
9. Cambios y Devoluciones
Cambios: dentro de los 10 días corridos desde la recepción, con el producto sin uso y en perfecto estado.
Devoluciones: solo por fallas de fabricación comprobables, notificadas dentro de las 48 horas con fotos o video.
10. Seguridad en el Uso
No dejar la vela encendida sin supervisión. Mantener la mecha a 5 mm, evitar moverla con cera líquida y no encender más de 4 horas seguidas. IGNEA no se responsabiliza por daños ocasionados por uso incorrecto.
11. Propiedad Intelectual
El contenido del sitio (textos, imágenes, diseños, branding) es propiedad de IGNEA. Está prohibida su reproducción sin autorización escrita.
12. Privacidad de los Datos
Los datos personales se utilizan solo para procesar pedidos, coordinar envíos y enviar comunicaciones relacionadas a la marca. No se comparten con terceros excepto los necesarios para completar la compra.
13. Modificaciones
IGNEA puede actualizar estos términos en cualquier momento. Los cambios tendrán vigencia desde su publicación.
14. Ley Aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier conflicto será tratado en la jurisdicción de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
Gracias por elegir IGNEA. Cada producto está creado para acompañarte en tus rituales de luz e intención.